Sıkça Sorulan Sorular
– Gümüş kararır mı?
Gümüş, doğal yapısı gereği zamanla kararmaya müsaittir. Bu durumun temel nedeni havadaki kükürt, sülfürik bileşenler ve hidrojen gazıdır. Özellikle kükürt gümüş üzerinde etkili olup kararmaya yol açar.
Ayrıca terin asidik değeri yüksekse, pH oranı fazla olan sıvılar da gümüşün yüzeyinde olumsuz etki bırakabilir. Düzenli bakım ve doğru kullanım, gümüş ürünlerinizin parlaklığını uzun süre korumasını sağlar.
– Parmak ölçümü nasıl alabilirim?
Yüzük siparişi verirken en önemli nokta doğru parmak ölçüsünün bilinmesidir. Ölçünüzü bilmiyorsanız aşağıdaki yöntemleri uygulayabilirsiniz:
En güvenilir yöntem: Size en yakın kuyumcudan ölçüm yaptırmanızdır.
Eğer hediye alıyorsanız ve sürpriz yapmak istiyorsanız, yüzük hediyeyi verdikten sonra herhangi bir kuyumcuda ölçü değişimi yaptırabilirsiniz. Dilerseniz ölçüyü öğrendikten sonra yüzüğü bize kargo ile göndererek ücretsiz ayarlatma imkânından da faydalanabilirsiniz.
– Teslimat süresi nedir?
Kişiye özel tasarım ürünlerde: 7 – 10 iş günü
Hazır modellerde: 3 – 5 iş günü
Gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla güvenle yapılmaktadır.
– İade ve değişim koşulları nelerdir?
Beyzatkuyumculuk.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
Ancak:
Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.
Kişiye özel üretilen, üzerinde isim, ölçü veya özel talep doğrultusunda değişiklik yapılan ürünlerde iade veya değişim mümkün değildir.
Müşteri parmak ölçüsüne özel üretilmiş yüzüklerde de iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
– Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme
Havale / EFT ile ödeme
Havale veya EFT yöntemi seçildiğinde, ödemenin 5 gün içinde bildirilmesi gerekir. Aksi durumda siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.
– Ürünlerde deformasyon olursa ne olur?
Eğer deformasyon imalat hatasından kaynaklıysa, ürün ücretsiz olarak yenilenir veya tadilat yapılır. Bu durumda kargo masrafı firmamız tarafından karşılanır.
Deformasyon kullanıcı hatasından kaynaklıysa, tadilat yapılabilir fakat işlem için ücret alınır ve kargo masrafı alıcıya aittir.